Centro de ayuda
ĀæCĆMO PODEMOS AYUDARLE?
Las respuestas que busca estĆ”n siempre a su alcance cuando elige hacer negocios con Herbania Cosmetics. Actualizamos constantemente nuestras preguntas frecuentes a continuaciĆ³n para reflejar las actualizaciones importantes de la empresa. Si no puede encontrar las respuestas que estĆ” buscando, comunĆquese con nosotros, nuestro equipo siempre estĆ” listo para ayudarlo de cualquier manera ...
ĀæA quĆ© paĆses envĆas?
Ofrecemos envĆo estĆ”ndar y express a todos los paĆses europeos.
Para otros paĆses, envĆenos un correo electrĆ³nico para solicitar un presupuesto.
ĀæCuĆ”l es la cantidad mĆnima de pedido?
No tenemos una cantidad mínima de pedido. Recomendamos encarecidamente realizar el pedido junto con amigos y familiares para evitar muchos pedidos pequeños, que generan una mayor huella de carbono. Por eso también ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 75 euros.
ĀæHaces B2B?
SĆ, si usted es una tienda de cosmĆ©ticos, un salĆ³n de belleza u otro negocio similar y le gustarĆa vender nuestro producto, con gusto haremos negocios con usted. PĆ³ngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener mĆ”s informaciĆ³n.
sales@herbaniacosmetics.com
ĀæVendes hojas de Aloe Vera?
No, desafortunadamente, serĆ” necesario conservar el aloe vera tan pronto como se coseche, de lo contrario comenzarĆ” a echarse a perder. Puede durar aproximadamente 24 horas a temperatura ambiente o 5-6 dĆas refrigerado, lo que harĆ” que sea muy difĆcil para nosotros enviarlo fuera de la isla. Podemos ofrecer un envĆo a granel del gel preservado. PĆ³ngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener mĆ”s informaciĆ³n:
sales@herbaniacosmetics.com
ĀæAceptan devoluciones?
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 dĆas sin dar ninguna razĆ³n para hacerlo. El plazo para cancelar un Pedido es de 14 dĆas a partir de la fecha en la que recibiĆ³ la MercancĆa o en la que un tercero que haya designado, que no es el transportista, toma posesiĆ³n del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelaciĆ³n, debe informarnos de su decisiĆ³n mediante una declaraciĆ³n clara. Puede informarnos de su decisiĆ³n mediante:
Por correo electrĆ³nico: return@herbaniacosmetics.com
Por telƩfono: +34 66 42 42004
Le reembolsaremos a mĆ”s tardar 14 dĆas a partir del dĆa en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizĆ³ para el Pedido y no incurrirĆ” en ningĆŗn cargo por dicho reembolso.
No ofrecemos una tarifa de devoluciĆ³n para el envĆo exprĆ©s.
ĀæCuĆ”les son sus condiciones para las devoluciones?
Para que los Productos sean elegibles para una devoluciĆ³n, asegĆŗrese de que:
Los Bienes fueron comprados en los Ćŗltimos 14 dĆas
Los productos estƔn en el embalaje original.
Los Productos no se abrieron despuƩs de la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancĆa que no cumpla con las condiciones de devoluciĆ³n anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente direcciĆ³n:
CosmƩticos Herbania
PO BOX 147, Caleta de Fuste
35610 Antigua
Fuerteventura, EspaƱa
No nos hacemos responsables de los bienes daƱados o perdidos en el envĆo de devoluciĆ³n. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepciĆ³n real de los Productos o prueba de la devoluciĆ³n recibida.
Preguntas? Comentarios EscrĆbanos o llĆ”menos.
ContƔctenos
CosmƩticos Herbania
Apartado de correos 147
Caleta de Fuste
35610 Antigua
Fuerteventura
EspaƱa
+34 66 42 42004