Centro de ayuda
¿CÓMO PODEMOS AYUDARLE?
Las respuestas que busca están siempre a su alcance cuando elige hacer negocios con Herbania Cosmetics. Actualizamos constantemente nuestras preguntas frecuentes a continuación para reflejar las actualizaciones importantes de la empresa. Si no puede encontrar las respuestas que está buscando, comuníquese con nosotros, nuestro equipo siempre está listo para ayudarlo de cualquier manera ...
¿A qué países envías?
Ofrecemos envío estándar y express a todos los países europeos.
Para otros países, envíenos un correo electrónico para solicitar un presupuesto.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
No tenemos una cantidad mínima de pedido. Recomendamos encarecidamente realizar el pedido junto con amigos y familiares para evitar muchos pedidos pequeños, que generan una mayor huella de carbono. Por eso también ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 75 euros.
¿Haces B2B?
Sí, si usted es una tienda de cosméticos, un salón de belleza u otro negocio similar y le gustaría vender nuestro producto, con gusto haremos negocios con usted. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información.
sales@herbaniacosmetics.com
¿Vendes hojas de Aloe Vera?
No, desafortunadamente, será necesario conservar el aloe vera tan pronto como se coseche, de lo contrario comenzará a echarse a perder. Puede durar aproximadamente 24 horas a temperatura ambiente o 5-6 días refrigerado, lo que hará que sea muy difícil para nosotros enviarlo fuera de la isla. Podemos ofrecer un envío a granel del gel preservado. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información:
sales@herbaniacosmetics.com
¿Aceptan devoluciones?
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón para hacerlo. El plazo para cancelar un Pedido es de 14 días a partir de la fecha en la que recibió la Mercancía o en la que un tercero que haya designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:
Por correo electrónico: return@herbaniacosmetics.com
Por teléfono: +34 66 42 42004
Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
No ofrecemos una tarifa de devolución para el envío exprés.
¿Cuáles son sus condiciones para las devoluciones?
Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Los Bienes fueron comprados en los últimos 14 días
Los productos están en el embalaje original.
Los Productos no se abrieron después de la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:
Cosméticos Herbania
PO BOX 147, Caleta de Fuste
35610 Antigua
Fuerteventura, España
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.
Preguntas? Comentarios Escríbanos o llámenos.
Contáctenos
Cosméticos Herbania
Apartado de correos 147
Caleta de Fuste
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Fuerteventura
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+34 66 42 42004